某メーカーの DVD-R の５枚パックを購入して、そのうちの２枚を使用してみました。でも２枚とも書き込みに失敗しました！！最初は捨てようかと思ったのですが、「不良品」として送ってみることにしました。代替品を送ってもらっても、多分使えないんだろうな〜とすでに全く信じてない私ですが、とりあえず。もちろん、クレーマーになっているわけではなくて、「現状報告」という感じで、柔らかくです。（笑）何かしら反応があれば、また報告しますが、とりあえずメーカー名は伏せておきます。(^^;

今日、↑のメーカーから小包が来ていました。調査の結果、「何らかの突発的な異常により正常に書き込みができなかったものと思われる」そうで、代替品を送って頂いたのですが。。「予想通り」全く同じものを「新品」で頂きました。ちなみに送ったディスクは２枚ですが、５枚パック（と切手）が入ってました。（笑）まだ新しいのは使っていませんが、、同じ現象が起こるような気がします。(^^;; でも製造年月日が違って、何か改善されているかもしれないので、１枚は使ってみようと思います。。

某メーカーに DVD-R を返品したら、新品を頂いたものの、やっぱり相性の問題だと思うので、「どうせ無駄だろうな〜」と思っていました。ですが、聞いたところによると、どうやら、最近 OEM が変わったとか。。


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＃OEMとは、original equipment manufacturing の略で、「Ａ社のディスク」として売られているものも、実際に作っているのは「Ｚ社」だったりするわけです。なので、全く同じ「Ａ社のディスク」でも、今と昔では、作っているメーカーが違う 。。という意味です。
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というわけで、前回のディスクと新しいのを見比べてみたら、確かに番号の書かれ方 が違ってました！なので「改善されたかも？」という期待をしつつ、書き込みをしてみました。

しかし。。やっぱりダメでした。(T_T) どうしても最後にサムネイルの取得に失敗するみたいなんですよね〜。そしてお決まりの「ディスクをチェックしてください」のエラーが。

「高速ダビング」しても「DVD-VIDEO作成」でやっても、どちらもダメで、今日だけでまた３枚も無駄にしてしまいましたが、どっちみち使えないのでいいや〜 って感じです。問題は新しく送ってもらったディスクの方も返品するかどうか？ですが。。どうしよう？

先日の DVD-R の件、何名かから反応がありましたので、現段階でわかったことを報告しておきます。

まず。。東芝の別機種の方から問題なく使用されていると聞きました。でも某社（以下、Ａ社とします）の DVD-R とは言え、１つ前のバージョンを使用されているということなので、その辺で微妙に違うのかもしれません。。そして、全く同じ機種の方でさえ、問題なくＡ社の DVD-R を使用されているとも聞いたので、こうなると、これはメディアの問題ではなく、うちのデッキの問題？？トラブルの報告先を変えた方が良いんでしょうか？（笑）まぁ、でもデッキの取説には「推奨ディスク」というのが書いてあるくらいですし、東芝に送っても解決しませんよね〜〜。(^^;

とりあえず、Ａ社のレコーダーを使っている友達がそのディスクで試してみたいと言っていたので、デバッグしてもらう予定です。。

例のディスク（私がメーカーに送り返したA社のディスク）を、Ａ社のデッキで使用した場合の結果が出ました。

まず、Ａ社のデッキで録画→再生は問題なし。別のＡ社のプレーヤーで再生した場合は、再生できるものとできないものがあったそうです。

それでいいのか！？と思ったりもしましたが、 DVD-RW や R のビデオフォーマットに対応したのは１年前らしく、それ以前の機種では、ダメなものもあるようでした。（上位機種だけは再生できるらしいです）そして問題はやはり反射率だとか。

ちなみにそのディスクを借りて、うちのデッキで再生してみたところ、問題なく再生できました。DELL や VAIO の PC でも問題ありませんでした。

同じ機種を使用していて、同じようなエラーが出たという方から情報を頂いたのですが、その方はドライブ交換の修理をしてもらえたようです。そして交換してもらってからはエラーは起きていないようで。。私のデッキも実はドライブの方に問題があるだけなのかも！？と思って問い合わせをしてみました。そうしたら、早速明日修理に来てくれるそうです〜〜。修理結果はまた報告します！

今日修理に来てもらいました。ドライブの交換をしてもらったのですが。。直りませんでした〜〜。(T_T) そうしたら今度は「電気回路の問題」と言われ、部品を取り寄せないといけないとか。。全く面倒ですー！！そして今日も１枚ディスクを無駄にしました。。

ようやくメーカーから連絡があり、２５日に部品が入荷することがわかりました。なので２８日に修理に来てもらうことになったのですが、これで本当に直るんでしょうか。。

今度は電気回路の交換をしてもらいました。担当の人いわく「これでほとんど全部交換しました」と言っていたので、今度こそ！？と思い、早速実験。

今度は修理の人がいるうちに試すことにしました。結果は、、

やっぱりエラー。(T_T)

もういい加減にしてくれ〜〜！！って感じです。さすがにもう打つ手がないらしく「お預かり修理」だとか。「毎日使っているので持っていかれては困ります！！」と言ったら、その間別のを貸してくれるらしいです。いっそ新品と交換してください〜。というか、古い方も引き取ってあげるので新しいのをください。（笑）

でもせめて失敗した分のディスク代くらいは弁償して欲しいですよね〜〜。

今日デッキを入院させました。その時に「ディスク代の弁償ってしてもらえるんですか？」と言ってみたら「推奨ディスクではないので。。」と言われてしまいました。推奨ディスクの場合は弁償してもらえるんでしょうか？

でもとりあえず８枚失敗したことを伝えて、メモしてくれていたので、検討してくれるかも。。？

ハードディスクだけは今のを移してくれたんですが、予約内容が全部パーなのが痛い。。

まだデッキは戻ってきていないのですが、連絡がありました。どうやら私が失敗し続けたディスクの方に問題があったとか。。東芝が設定している動作の幅の規格外のようでした。まぁ、これがいわゆる「相性」ってことになるんでしょうか。。やっぱり推奨ディスクを使えってことなんでしょうね。(^^;

明日、デッキが戻ってくるようです。Ａ社のディスクの問題は納得しましたが、私が依頼していた修理内容には他にもいくつか細かいのがあって、「そっちは直ったんですか？」と聞いてみました。

そうしたら。。ソフトのバージョンアップをしただけで、特に修理はしていない様子。ちなみに今使っている代替品が、めちゃくちゃ調子が良いのです。１週間使って何もエラーが起こらないなんて、買ってから４ヶ月くらいですが、初めてで。。今使ってるデッキのバージョンが最新であるなら、私のも改善される可能性があるか〜と思って、代替品のバージョンを調べたら、ドライブソフトのバージョンも、ソフトのバージョンもどちらも１つ前の状態だったんです！！

ってことは１つ前の状態でもこんなに安定してるんだったら、バージョンアップしたから直るってことではないですよね？？と思って、その旨を伝えて「あれと同じものが欲しい」と言ってみたのですが、向こうではそれらのエラーが再現していないとか。そして「回路の方も取り替えたので」と言ってましたが、それは多分「この間取り替えた」って意味だと思うんですよね。。（今回はバージョンアップしただけと言ってたので）

でも回路を取り替えたのは２月で、そのエラーが起こったのは３月だってば！！ってことを明日もう１度言ってみようと思います。

あと話の途中に何度も出てきた言葉が「推奨ディスク」という言葉。何かエラーが起こった時でも「推奨ディスクじゃないと。。」という逃げ道があるんですよね〜。こうなったら推奨ディスクを使ってエラー報告してやる〜〜。Ａ社のＲは別として、他のディスクの場合、「できる時とできない時がある」わけで、絶対ディスクの問題ではない！！と思うので、それを証明してみましょう。。ただ推奨ディスクの中には、反射率が弱くて、うちの PC では再生できないのがあるんですよね〜〜。自己録再だけできても困ります！結構 HDD -> DVD-RW -> PC に取り込み。。を頻繁にやってるので、PC で再生できないディスクでは絶対困るのです！！

って、別に私はクレームを言うことが目的じゃないし、「ちゃんと動くもの」を貰えればそれでいいんですが、これだけ読んでるとすっごいクレーマーみたいですよね。(^^;;

ただ、電機メーカーにいて、製品のデバッグとかも散々やらされていたので、こういうのはちゃんと直して欲しいと思っちゃうんですよね〜。

１０日も使えば、私が言ったエラーのどれか１つは絶対出るのに、再現しないっていうのは、ちゃんとデバッグしてるのか〜？？とすごく疑問です。エラーが起こった時の状態をビデオに撮っておくしかないのか？
＃以前 PC のドライブエラーの時は、ビデオに撮って送ったらあっさり新品交換してくれました。百聞は一見。。ですよね。

今日レコーダーが戻ってきました。でも修理に来た人が今までと違う人だったのにはびっくり。いつもの人は「もうあの家には行きたくない」とか言ったのかな〜。(^^;でも今回の人の方が作業が早くて、あっという間に終わりました。

で、結局ソフトのバージョンアップだけで、修理はしていないらしいのですが、早速使ってみたら、なかなか調子が良かったです。まず、表示が早い！！「見るナビ」を押した時にサムネイルが表示されるまでの時間がかなり早くなりました。あと、それまで「ネットDEナビ」が遅くて遅くてイライラしていたのですが、修理後は驚くほど早く表示できるようになってました。代替品の時は、途中で必ず「ページを表示できません」になって全く使えなかったので、前回までの人は何か接続間違えなかった？と疑いたくなったくらいでした。(^^;前回は全部消えた録画予約内容が今回は消えずに残ってたし！明らかに前回と違うので、もしかしたらこれで解決するのかも？？

ちなみに失敗したディスクの方は別メーカーのディスクで弁償してもらえました。(^^)v